Mitarbeiter, die in der Verwaltung innerlich gekündigt haben, sind unproduktiv und teuer. Dabei ist das Phänomen der "Inneren Kündigung" keine Seltenheit. Ehemals engagierte Mitarbeiter leisten dann nur noch Dienst nach Vorschrift. Doch das ist für das ungeschulte Auge nahezu unsichtbar. Mit dem richtigen Know-How gelingt es, die entscheidenden Faktoren im Blick zu behalten und dadurch positiv auf entscheidende Arbeitsbedingungen einzuwirken. Das Seminar vermittelt u.a. Basiswissen zur Interpretation verbaler und nonverbaler Signale und gibt Methoden an die Hand, kritisches Mitarbeiterverhalten in Kooperation umzusetzen. Die Teilnehmer sensibilisieren ihr Wahrnehmungsvermögen und erwerben neue, wirksame Handlungsalternativen.

Inhalte:

• Bereitschaft zu mehr Engagement fördern
• Methoden für den konstruktiven Umgang mit Fehlern
• Fehlentwicklung im Verwaltungsklima erkennen
• Verwaltungskultur
• Kritik üben - Kritik zulassen
• Verbesserungsmanagement
• Entscheidungsfreiheiten der Mitarbeiter richtig gestalten
• Vertrauen verdienen - Vertrauen schenken
• Führungsstile und Motivation
• Hemmendes und förderndes Verhalten der Führungskraft bei „Innerer Kündigung“
• Umgang mit Erwartungen
• Gerechte Entscheidungen treffen - transparent und fair
• Klärungsgespräch und Gesprächsführung