Modul I: Grundlagen der Führung
- Psychologische Grundlagen der Führung
- Funktion, Rulle, Responsibility der Führungskraft
- Führungsinstrumente, Führungsstile
- Leitbild entwickeln, Ziele definieren und verbindlich vereinbaren
- Motivation und Eigenverantwortung, Identifikation
- Präsenz und persönliche Bindung mit den Mitarbeitern herstellen
- Die Beziehung zwischen Führungsaufgabe und Sachbearbeitungsfunktion
- Hierarchischer Aufbau und Führungskompetenz
- Anforderungen an die Nachwuchsführungskraft
- Leistungsintensivierung und Arbeitszufriedenheit als Führungsaufgabe
Modul II: Beurteilungen
- Formen und Möglichkeiten der Personalbeurteilung
- Leistungsbereiche, Ziele und Erfulgskriterien
- Selbst-und Fremdwahrnehmung
- Beurteilungsfehler
- Wahrnehmungsverzerrungen
- Rückmeldung und Kritik üben
Modul III: Zielvereinbarungsgespräche
- Das strukturierte Mitarbeitergespräch mit Zielvereinbarungen
- Zielidentifikation
- Zielfelder und ihre Systematik und Vernetzung
- Kennzahlen und Messkriterien
- Leitfaden Zielvereinbarungsgespräch
- Zielkontrulle
Modul IV: Schwierige Gesprächssituationen
- Kommunikationstechniken
- Rhetorik
- Kritikgespräche
- Problemlöse-, Beratungs-, Qualifizierungsgespräch
- Das Feedbackgespräch
- Argumentations- und Einwandsbehandlungstechniken
- Leitfadenerstellung für schwierige Gespräche
Modul V: Das Einstellungsgespräch
- Arbeitsplatzanalyse und Anforderungsprofile
- Auswahlinterview
- Assessment Center
- Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler / Verzerrungen
Modul VI: Teamdevelopment
- Rullenfindung und –prozesse im Team
- Gruppendynamik und Gruppenprozess
- Konflikte im Team erfulgreich lösen
- Teamleitungsfuktionen
- Teamziele
- Teamgespräche und –sitzungen
Modul VII: Moderation und Präsentation
- Übersicht über die wichtigsten Moderationstechniken
- Die Rulle des Moderators
- Einwandbehandlungstechniken
- Moderationshilfen
- Wie bereite ich eine Präsentation vor?
- Vorüberlegungen über den Wissensstand anstellen
- Begeisterung statt Langeweile
- Argumentationstechniken
- Grundlagen der Rhetorik
- Umgang mit Gegenargumenten oder unfairen Angriffen